CEO คนนี้ขยายบริษัทด้วยการรับฟังผู้บริโภคได้อย่างไร

CEO คนนี้ขยายบริษัทด้วยการรับฟังผู้บริโภคได้อย่างไร

CEO ของยักษ์ใหญ่ด้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภครายนี้กำลังริเริ่มนวัตกรรมในระดับปฏิบัติการAgarwal เข้ารับตำแหน่งปัจจุบันในฐานะ CEO ของ Lenovo India เมื่อเกือบ 2 ปีที่แล้ว หลังจากอยู่กับบริษัทมาเกือบ 10 ปี เมื่อถูกถามว่าเขาสามารถนำนวัตกรรมประเภทใดเข้ามาได้บ้าง Agarwal กล่าวว่า “เรากำลังสร้างนวัตกรรมแม้ในระดับการดำเนินการ ตัวอย่างเช่น เราจะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร 

เราจะขายและปรับปรุงโครงสร้างภายในของเราอย่างไร 

ให้แน่ใจว่าเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น”

หนึ่งในความคิดริเริ่มที่สำคัญของเขาคือการทำให้ทีมของเขามีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค เขากล่าวในทำนองเดียวกันว่า “เราตระหนักดีว่าในฐานะผู้ขาย เราขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกมากกว่าที่จะบอกเราว่าผู้บริโภคปลายทางคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรา ดังนั้นเราจึงกำหนดให้ทีมขายต้องใช้เวลามากขึ้นในตลาดและพูดคุยกับ ลูกค้าอย่างน้อย 5-7 รายในหนึ่งสัปดาห์และเราเริ่มได้รับผลตอบรับที่ดียิ่งขึ้น”

เมื่อพูดถึงความคิดริเริ่มอื่น ๆ ของเขา เขากล่าวว่าเขาพบว่ามีบางรัฐที่การขายปลีกของ Lenovo อยู่ในระดับต่ำโดยไม่มีเหตุผลใดเป็นพิเศษ “เป็นเพียงเพราะไม่มีใครมองไปทางนั้นจริงๆ ตัวอย่างเช่น ถ้าเราดูที่ปัญจาบหรือลูเธียนาหรือเมืองใหญ่ๆ เช่นนี้ เราก็มีร้านค้าปลีกไม่เพียงพอ เราจึงทำการสแกน 500 เมืองชั้นนำในประเทศและ เปรียบเทียบการค้าปลีกของเรากับสิ่งที่ตลาดสามารถเป็นได้ ดังนั้น ตอนนี้ เรากำลังอยู่บนเส้นทางสู่การขับเคลื่อนการขยายธุรกิจค้าปลีกของเรา” เขากล่าวเสริม

เมื่อพูดถึงผลกระทบของร้านค้าออฟไลน์ในขณะที่โลกค้าปลีกกำลังเปลี่ยนไปทางออนไลน์ Aggawal กล่าวว่า “สำหรับเราแล้ว ออนไลน์กำลังเติบโต แต่เรายังจำเป็นต้องมีรอยเท้าขั้นต่ำเพราะสิ่งที่เราสามารถขายผ่านร้านค้าเหล่านั้นได้ โดยเฉพาะแท็บเล็ตและโทรศัพท์ซึ่งไม่มีที่อื่น แบรนด์คอมพิวเตอร์นำเสนอ ดังนั้น ยอดขายแท็บเล็ตส่วนใหญ่จึงเกิดขึ้นผ่านร้านค้าออฟไลน์ของเรา ” ปัจจุบัน Lenovo มีร้านค้าพิเศษกว่า 800 แห่งทั่วอินเดีย Aggarwal ได้ริเริ่มเปิดร้านใหม่หลายแห่ง แต่ก็ปิดร้านที่ไม่ได้ดำเนินการไปจำนวนมากเช่นกัน

Aggarwal พูดถึงการค้าปลีกของ Lenovo ว่า “เราจะไม่พูดว่าเราเป็นแบรนด์ที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด หากเราเปรียบเทียบกับการมองเห็นของแบรนด์อื่นๆ ในห้างสรรพสินค้าและตามท้องถนน แต่นั่นคือการเดินทางที่เราจะดำเนินต่อไปในอีกสองสามวินาทีข้างหน้า” ปี.” ปี 2560 เป็นปีที่ยากลำบากสำหรับทุกคนในภาคส่วนไอที เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง เช่น Brexit และการเลือกตั้งในสหรัฐฯ

Aggarwal กล่าวว่า “เราคาดหมายว่าตลาดจะขยายตัวอย่างมากในปีที่แล้ว เนื่องจากเป็นปีที่สามของอินเดียยุคดิจิทัล” Lenovo ยังให้บริการแก่สตาร์ทอัพอย่าง Ola และ

เป็นพันธมิตรกับรัฐอัสสัมและรัฐมหาราษฏระ

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในโลกธุรกิจตั้งแต่คุณปู่ยังเด็ก แต่บทเรียนชีวิตและข้อคิดมากมายจากอาชีพของเขายังคงเป็นจริง สร้างความสัมพันธ์ อดทน ใช้โทรศัพท์หรือการประชุมด้วยตนเองเพื่อเพิ่มความไว้วางใจ เหนือสิ่งอื่นใด พยายามสร้างความสัมพันธ์ที่เพิ่มมูลค่าในระยะยาวเสมอ เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวคุณ ทำอย่างนั้นแล้วพวกเขาจะกลับมาหาคุณเพื่อรับข้อเสนอมากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา นั่นเป็นวิธีที่คุณสร้างอาชีพที่ยอดเยี่ยมในระยะยาวซึ่งคุณจะภูมิใจที่จะเล่าให้หลานฟัง

ตัวอย่างเช่น เวลาเช็คอินทำหน้าที่เป็นตัวแบ่งคะแนนระหว่างผู้โดยสารสองคนที่มีสถานะเท่ากันที่ต้องการอัปเกรด เช็คอินก่อนใคร! จำไว้ว่าถ้าคุณแค่สร้างมันขึ้นมาเรื่อยๆ คุณก็จ่ายมากเกินไป จ่ายน้อยเกินไป และสายการบินก็รักคุณ ไอ้เหี้ย 

ที่เกี่ยวข้อง:  ผู้โดยสารของ United Airlines ถูกลากออกจากเครื่องบินโดยพนักงานสนามบิน

วิดีโอที่เกี่ยวข้อง: 10 เคล็ดลับการเดินทางที่ชาญฉลาดทางการเงิน

ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของสายการบินให้มากที่สุด

บัตรเครดิตของทุกสายการบินมีสิทธิพิเศษ และมีหลายสิ่งที่น่าประทับใจ เช่น สัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องฟรี โบนัสผู้แนะนำ ไมล์สะสม สถานะ การอัปเกรด และแม้แต่การเข้าใช้ห้องรับรอง ตรวจสอบว่าคุณใช้จ่ายเงิน ในชีวิตประจำวันอย่างคุ้มค่าที่สุด และนำทั้งหมดไปที่ร้านทำความสะอาด

อย่าลืมชำระค่าเดินทางทางอากาศด้วยบัตรเครดิตของสายการบินนั้นๆ โดยปกติคุณจะได้รับไมล์พิเศษสำหรับสิ่งนั้น จำไว้ว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของเกม คุณกำลังเล่นหรือถูกเล่น

ดาวน์โหลดแอพของสายการบิน

ยังคงใช้ตั๋วกระดาษและรอแถวเช็คอินที่สนามบินอยู่ใช่ไหม คุณเป็นไดโนเสาร์ คุณสามารถทำทุกอย่างได้บน  แอปรวมถึงการเช็คอิน รับบอร์ดดิ้งพาส เปลี่ยนเที่ยวบิน และรับการอัพเดทเกทโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเดินไปมาในสนามบินเหมือนโมเสสในทะเลทราย

ที่เกี่ยวข้อง:  5 เหตุผลว่าทำไมการเดินทางควรเป็นส่วนสำคัญในการสร้างธุรกิจของคุณ

แนะนำ 666slotclub / hob66