ข้อความที่ตัดตอนมาต่อไปนี้มาจาก หนังสือ ของRobert W. Blyเรื่องThe Direct Mail Revolution: How to Create Profitable Direct Mail Campaigns in a Digital World ซื้อเลยจากAmazon | บาร์นส์แอนด์โนเบิล | หนังสือแอปเปิ้ล | อินดี้บาวด์แพ็คเกจไดเร็กเมลที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแค่ขอการตอบกลับเท่านั้น มันทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าพวกเขากำลังทำผิดพลาดโดยไม่ตอบสนอง
นอกจากนี้ยังสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือให้เหตุผลที่น่าสนใจ
ว่าเหตุใดจึงต้องมีคำตอบในวันนี้ ไม่ใช่พรุ่งนี้หรือสัปดาห์หน้า
มันกล้าขอคำสั่งหรือการตอบสนองอื่น ๆ เช่นขอข้อมูล จุดโฟกัสในขั้นตอนนั้นจะกลายเป็นองค์ประกอบการตอบกลับ: ส่วนหนึ่งของแพ็คเกจที่ผู้อ่านส่งกลับไปยังผู้ลงโฆษณาเพื่อสั่งซื้อหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม โดยปกติจะเป็นการ์ดตอบกลับในกรณีของการสร้างโอกาสในการขาย หรือแบบฟอร์มคำสั่งซื้อและซองตอบกลับในกรณีของการตลาดแบบขั้นตอนเดียว
ในยุคดิจิทัล นักการตลาดหลายคนสงสัยว่าพวกเขาต้องการกระดาษตอบกลับหรือไม่ เพราะเหตุใด ทำไมไม่เพียงแค่ระบุ URL ให้กับแบบฟอร์มที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถกรอกออนไลน์หรือรหัส QR ที่พวกเขาสามารถสแกนด้วยสมาร์ทโฟน
นี่คือเหตุผล: การมีองค์ประกอบกระดาษตอบกลับแม้ว่าจะไม่ได้ใช้ เป็นตัวบ่งชี้ที่มองเห็นได้ว่าผู้ส่งจดหมายมีข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้รับและจำเป็นต้องมีการตอบกลับเพื่อให้ได้มา แบบฟอร์มตอบกลับอาจเป็นการ์ดตอบกลับแบบดั้งเดิมหรือเพียงแค่สลิปขนาด 4 x 9 นิ้วพร้อม URL ตอบกลับและหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีที่พิมพ์เป็นตัวหนาขนาดใหญ่ องค์ประกอบการตอบกลับที่แยกออกมามีผลระบุว่า “นี่คือจดหมายตอบกลับโดยตรง และเราขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับจากคุณ” สิ่งนี้จะเพิ่มการตอบสนองโดยรวม ทั้งจากผู้ที่ใช้องค์ประกอบการตอบกลับและจากผู้ที่ต้องการตอบกลับทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณไม่ต้องการล้มเหลวในการทดสอบ Direct-Mail นี้
เนื่องจากฉันแนะนำอย่างยิ่งให้คุณรวมองค์ประกอบการตอบกลับในแพ็คเกจ DM ของคุณ เรามาสำรวจกฎพื้นฐานบางประการที่ใช้กับองค์ประกอบการตอบกลับทุกประเภท
1. กรอกง่าย
แบบฟอร์มตอบกลับควรชัดเจน ไม่สับสน บอกผู้อ่านว่าต้องทำอย่างไรในภาษา 1-2-3 ง่ายๆ แบบฟอร์มควรได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ทุกคนสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณได้โดยไม่ต้องรับความช่วยเหลือ ถ้าแบบฟอร์มซับซ้อน ไม่ชัดเจน หรือกรอกยาก คนก็จะโยนทิ้งไป
สำหรับการส่งเสริมการขายแบบขั้นตอนเดียว ให้ระบุให้ชัดเจน
ว่าควรบวกภาษีขาย ค่าจัดส่ง และค่าไปรษณีย์เป็นจำนวนเท่าใด หากผู้รับไม่แน่ใจ พวกเขาจะทิ้งแบบฟอร์มแทนที่จะขอความช่วยเหลือ รูปแบบการสั่งซื้อที่ซับซ้อนอาจทำให้คุณสูญเสียคำสั่งซื้อได้!
2. การออกแบบที่สะอาดตา
การออกแบบควรเรียบง่าย สะอาดตา และไม่เกะกะ อย่าพยายามยัดเยียดมากเกินไปในพื้นที่จำกัด หากคุณมีข้อมูลจำนวนมาก ให้ใช้แบบฟอร์มที่ใหญ่ขึ้น การออกแบบที่ยุ่งเหยิงทำให้ผู้อ่านไม่ชอบใจ และคุณไม่ต้องการรูปแบบการสั่งซื้อที่ขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
3. มีที่ว่างเพียงพอสำหรับกรอกแบบฟอร์ม
กฎนี้ดูเหมือนชัดเจน แต่ฉันเห็นว่ากฎนี้ถูกเพิกเฉยในการส่งจดหมายหลายร้อยฉบับทุกปี ฉันแน่ใจว่าคุณเคยผิดหวังกับแบบฟอร์มที่ขอชื่อเต็มของคุณแล้วให้พื้นที่ 1/4 นิ้วในการเขียนหรือบังคับให้คุณยัดเยียดที่อยู่ หมายเลขอพาร์ตเมนต์ เมือง รัฐ รหัสไปรษณีย์ และ หมายเลขโทรศัพท์ในบรรทัดเดียว
เมื่อออกแบบแบบฟอร์มการสั่งซื้อ ให้พื้นที่ว่างแก่ผู้อ่านในการเขียน การทดสอบที่ดีคือการกรอกบัตรตอบกลับหรือสั่งว่างด้วยตัวคุณเอง คุณพบว่าตัวเองกำลังเขียนจดหมายเล็กๆ แคบๆ เพื่อให้มันพอดีหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ให้ปรับปรุงใหม่เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีที่หายใจมากขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: แผน 5 ขั้นตอนสำหรับเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
4. ขั้นตอนน้อยลง
ยิ่งผู้อ่านต้องทำงานน้อยลงเพื่อกรอกแบบฟอร์มการสั่งซื้อและส่งทางไปรษณีย์ถึงคุณก็ยิ่งดีเท่านั้น อย่าลืมว่ายิ่งใช้เวลากรอกแบบฟอร์มมากเท่าใด โอกาสที่คนอื่นจะรำคาญก็น้อยลงเท่านั้น
มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา ซองจดหมายตอบกลับธุรกิจแบบจ่าหน้าจ่าหน้าซองเอง ช่วยลดปัญหาในการจ่าหน้าซองและประทับตราซองจดหมายของตนเอง หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีและ URL ที่พิมพ์บนคำสั่งซื้อที่ว่างเปล่าช่วยให้ผู้คนมีทางเลือกในการโทรตามคำสั่งซื้อหรือออนไลน์แทนที่จะส่งทางไปรษณีย์ในแบบฟอร์ม
หากคุณกำลังส่งจดหมายถึงนักธุรกิจ ให้แจ้งพวกเขาว่าพวกเขาสามารถแนบนามบัตรไปกับแบบฟอร์มตอบกลับได้ ไม่จำเป็นต้องกรอกชื่อ บริษัท ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ ยังดีกว่า ถ้าคุณใช้ซอง
Credit : ufaslot
